1. 총칙

• (1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 부호 · 문자 · 음성 · 음향 및 영상 등의 정보를 말하며, 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보, 가명 처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보(이하 '가명정보') 도 개인정보에 포함됩니다.
• (2) 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객의 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위하여 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
• (3) 회사는 개인정보처리방침을 웹페이지(https://preorder.lguplus.com) 첫 화면에 공개함으로써 고객이 언제나 쉽게 보고 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.
• (4) 회사는 개인정보처리방침을 관련 법령 또는 내부 운영규정의 변경에 따라 개정할 수 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

2. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간

• (1) 회사는 고객의 개인정보를 처리하는 경우 관련 법령에 따라 개인정보처리방침 또는 개인정보 수집·이용 동의서 등을 통하여 그 수집 목적, 수집 항목 및 보유 및 이용기간을 사전에 고지합니다.
• (2) 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 고객의 개인정보를 수집할 수 있으며, 그 수집 목적의 범위에서 이용할 수 있습니다.
  • 1) 고객의 동의를 받는 경우
  • 2) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 3) 고객과 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 고객 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
  • 4) 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 5) 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 고객 권리보다 우선하는 경우
  • 6) 공중위생 등 공공의 안정과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
• (3) 회사는 다음의 개인정보 항목을 고객의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

  개인정보 수집 및 이용 목적, 개인정보 수집 항목, 보유 및 이용기간을 설명하는 표

  수집 · 이용 목적	수집 항목	보유 및 이용기간
  사전예약 신청 참여, 상담 및 안내	[필수] 이용자의 성명, 이동전화번호, 생년월일, 성별	수집일로부터 3개월
  ① LG유플러스가 제공하는 서비스 · 상품(U+ID, 이동통신 · 홈 서비스 등)간 개인정보의 결합 · 분석 및 이를 통한 개인 맞춤 · 연계 서비스 제공 ② LG유플러스가 제공하는 서비스 · 상품(신규 서비스 · 상품 포함) 및 제3자(제휴사, 협력사 등)의 서비스 · 상품(공연 · 전시, 교육, 금융, 설문조사, 커머스 등)에 대한 개인맞춤 추천, 혜택정보 제공, 프로모션, 이벤트 안내	[선택] 필수 동의사항에서 개인정보 수집 · 이용에 동의한 모든 항목(서비스 이용기록 포함) 및 이를 조합하여 생성된 정보	수집일로부터 12개월

• (4) 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한 범위 내에서 고객의 개인정보를 보관할 수 있습니다.
  • 1) 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안 보유합니다. 그 예는 아래와 같습니다.
    • • ① 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보 : 10년(상법)
      • ② 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보 : 5년(상법)
      • ③ 고객의 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법 등), 기타 거래에 관한 장부: 관련 국세의 법정신고기한이 경과한 날로부터 5년(국세기본법)
      • ④ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 계약 또는 청약철회 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      • ⑤ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 공급 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      • ⑥ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 불만 또는 분쟁 처리 시부터 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      • ⑦ 표시광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
      • ⑧ 신용정보의 수집 처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
      • ⑨ 통신사실확인자료 제공 시 이용자 확인에 필요한 성명, 주민등록번호, 전화번호 등 : 12개월(통신비밀보호법)
      • ⑩ 전기통신 일시, 전기통신 개시종료 시간, 발 · 착신 통신번호 등 상대방의 가입자 번호, 사용도수, 정보통신망에 접속된 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 발신기지국의 위치추적자료 등 : 12개월(통신비밀보호법)
      • ⑪ 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 컴퓨터 통신 또는 인터넷 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 : 3개월(통신비밀보호법)
    • 2) 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우 그 동의 받은 기간
    • 3) 서비스가 해지 등으로 종료되었으나 이용요금(기타 거래대금을 포함)을 납부하지 않은 경우 그 요금을 완납할 때까지
    • 4) 회사와 고객 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우 그 분쟁이 해결될 때까지

3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

• (1) 회사는 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
• (2) 회사의 서비스 관련 홍보를 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
• (3) 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.

4. 개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항

• (1) 회사는 수집한 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 그 보유· 이용기간이 종료되는 경우 고객의 동의, 이용약관, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
• (2) 회사는 서면에 기재된 개인정보의 경우에는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며 전자적 방법으로 저장된 개인정보의 경우에는 그 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 다만, 기술적 특성으로 영구 삭제가 현저히 곤란한 경우에는 시간ㆍ비용ㆍ기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(익명 정보)로 처리하여 복원이 불가능하도록 조치합니다

5. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

• (1) 국세기본법, 지방세법, 통신비밀보호법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우 및 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 회사는 고객의 개인정보 수집 시에 고객에게 고지한 범위 또는 이용약관에 명시한 범위를 넘어서 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 관련 법령에 의한 경우에도 고객의 개인정보를 무조건 제공하는 것은 아니며 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 제공합니다.
• (2) 회사는 1항 이외에 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사가 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 그 개인정보를 제공받는 자, 그 제공하는 목적, 제공하는 개인정보의 항목 및 보유 · 이용기간을 안내하겠습니다.
• (3) 회사가 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 그 개인정보를 제공받는 자, 그 제공하는 목적, 제공하는 개인정보의 항목 및 보유 · 이용기간을 안내하겠습니다.
  • 1)제공받는 자 없음

6. 개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항

• (1) 회사는 보다 나은 서비스 제공과 고객편의 제공 등 업무 수행을 원활하게 하기 위하여 외부 전문업체에 고객의 개인정보에 대한 처리업무를 위탁하고 있습니다.
• (2) 회사는 개인정보 처리위탁의 경우 계약 등을 통하여 법상 개인정보 보호규정의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 발생 시의 책임부담, 위탁기간, 개인정보의 반환 및 파기, 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.
• (3) 회사가 고객의 개인정보를 처리 위탁하는 경우 그 수탁자와 위탁업무 내용은 다음 표와 같습니다.

• (4) 해당 개인정보의 국외 이전을 원치 않는 고객은 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전 거부 요청을 할 수 있습니다. 다만, 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 국외 이전을 원치 않으시는 경우 홈페이지, App 등을 통해 직접 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통하여 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

• (1) 기술적 조치
  회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
  • 1) 접속기록의 위 · 변조 방지 조치를 취하고 있습니다.
  • 2) 개인정보는 그 종류에 따라 관련 법령이 요구하는 수준의 암호화 저장 또는 전송 시 암호화 기술의 적용하여 관리합니다.
  • 3) 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며, 백신프로그램을 주기적으로 업데이트하고 갑작스러운 바이러스 출현 시에 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  • 4) 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상 개인정보를 안전하게 전송하는 보안장치(SSL 등)를 채택하고 있습니다.
  • 5) 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점분석시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.
  (2) 관리적∙물리적 조치
  개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받고 있으며 다음과 같은 관리적∙물리적 조치를 취하고 있습니다.
  • 1) 회사는 개인정보 보호에 관한 내부관리계획을 수립, 시행하고 있습니다.
  • 2) 회사는 개인정보에 대한 접근권한을 필요 · 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
    • ① 고객을 직접 상대하여 상담, CRM(마케팅 등) 업무를 수행하는 자
    • ② 개인정보보호책임자 및 그 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
    • ③기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
  • 3) 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁 교육을 실시합니다.
  • 4) 회사는 직원 입사 시 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
  • 5) 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 관한 책임을 명확히 합니다.
  • 6) 개인정보와 일반 데이터는 혼합하여 보관하지 않고 분리하여 보관합니다.
  • 7) 회사는 가명정보처리에 대한 기록을 작성 보관하고 있습니다. 또한 가명정보 활용시 추가정보는 분리하여 별도로 저장·관리하고 있으며, 가명정보와 불법적으로 결합되어 재식별에 악용되지 않도록 접근권한을 분리하는 등 필요한 조치를 하고 있습니다.
  • 8) 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
  • 9) 회사는 고객의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 스스로가 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 스스로 책임을 져야 합니다.
  • 10) 회사는 내부 관리자의 실수나 기술관리상 사고로 인하여 개인정보의 도난, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 적절한 대책과 보상을 강구합니다.

8. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

• (1) 설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치
  • 1) 회사는 고객에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
  • 2) 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 고객의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 고객의 PC 또는 모바일에 저장됩니다. 고객이 홈페이지에 접속하면 회사의 컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
  • 3) 고객은 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

• (2) 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항
  • 1) 회사는 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하지 않고 행태정보를 수집・이용하고 있습니다.
  • 2) 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.

  웹/모바일 브라우저, 위탁업무내용을 확인할 수 있는 표

  수집하는 행태정보 항목	수집 방법	수집 목적	보유기간
  쿠키 및 접속로그, 방문일시, 접속기록, 광고매체정보 (UTM, Urchin Tracking Module), 접속 디바이스 정보 (단말기 운영체계/모델/형태,단말 제조사, 해상도, 유저Agent) * 개인을 식별하지 않는 형태로 수집/이용함	정보주체가 웹사이트 방문 시 자동 수집	통계, 분석 데이터를 활용한 서비스 개선	이벤트 종료일로부터 12개월 간 보관

  • 3) 회사는 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 제3자가 운영하는 웹・앱에 설치된 개인정보 자동 수집 장치로부터 행태정보를 수집・이용하고 있습니다.

9. 정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 그 행사 방법에 관한 사항

• (1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• (2) 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
• (3) 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 정보주체는 언제든지 Web, App 등을 통해 개인정보를 직접 조회·수정·삭제하거나 고객센터 등을 통해 열람을 요청할 수 있으며, '회원탈퇴'를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다. 또한 정보주체는 고객센터 등을 통해 자동화된 결정의 거부 및 설명 요구가 가능합니다.
• (4) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• (5) 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
• (6) 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
• (7) 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다. 또한 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구는 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에만 그 요구가 거절될 수 있습니다.
• (8) 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
• (9) 정보주체가 개인정보의 열람 · 제공을 반복적으로 요구하는 등 업무에 지장을 줄 우려가 있거나 그 분량이 상당하여 비용이 드는 경우, 회사는 정보주체의 요구를 연기 또는 거절하거나 업무처리에 따른 실비(복사비 등)를 정보주체에게 청구할 수 있습니다.
• (10) 정보주체는 회사의 개인정보보호 책임자 및 개인정보고충처리책임자를 통해 권리행사를 할 수 있으며, 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

10. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

• 회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호에 최선을 다하고 있으며 고객의 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 관련 담당부서를 지정하여 운영하고 있습니다.

11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

• (1) 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객센터나 대리점에 고객 문의 시 신속하고 정확한 답변을 드리겠습니다.
  • 1) 회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며, 그 연락처는 다음과 같습니다.

• • 2) 전화상담은 평일 09:00 ~ 19:00(모바일) , 09:00 ~ 18:00(인터넷/070/TV), 09:00 ~ 18:00(기업)
  • 3) 이메일, 팩스, 우편을 이용한 상담은 접수 후 12시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

• (2) 고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

• 회사의 개인정보처리방침은 2025년 1월 7일에 개정되었으며, 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 전에 홈페이지의 "공지"란을 통해 고지합니다.
• 개인정보처리방침 시행일: 2025. 01.07
  개인정보처리방침 버전: 1.0

1. 총칙

• (1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 부호 · 문자 · 음성 · 음향 및 영상 등의 정보를 말하며, 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보, 가명 처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보(이하 '가명정보') 도 개인정보에 포함됩니다.
• (2) 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객의 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위하여 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
• (3) 회사는 개인정보처리방침을 웹페이지(https://preorder.lguplus.com) 첫 화면에 공개함으로써 고객이 언제나 쉽게 보고 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.
• (4) 회사는 개인정보처리방침을 관련 법령 또는 내부 운영규정의 변경에 따라 개정할 수 있으며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

2. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간

• (1) 회사는 고객의 개인정보를 처리하는 경우 관련 법령에 따라 개인정보처리방침 또는 개인정보 수집·이용 동의서 등을 통하여 그 수집 목적, 수집 항목 및 보유 및 이용기간을 사전에 고지합니다.
• (2) 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 고객의 개인정보를 수집할 수 있으며, 그 수집 목적의 범위에서 이용할 수 있습니다.
  • 1) 고객의 동의를 받는 경우
  • 2) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 3) 고객과 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 고객 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
  • 4) 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 5) 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 고객 권리보다 우선하는 경우
  • 6) 공중위생 등 공공의 안정과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
• (3) 회사는 다음의 개인정보 항목을 고객의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

  개인정보 수집 및 이용목적, 항목, 보유 및 이용기간을 확인할 수 있는 표

  수집 · 이용 목적	수집 항목	보유 및 이용기간
  사전 알람/예약자의 신청내역 확인	[필수] 이용자의 성명, 이동전화번호, 생년월일, 성별	수집일로부터 3개월
  ① LG유플러스가 제공하는 서비스 · 상품(U+ID, 이동통신 · 홈 서비스 등)간 개인정보의 결합 · 분석 및 이를 통한 개인 맞춤 · 연계 서비스 제공	[선택] 필수 동의사항에서 개인정보 수집 · 이용에 동의한 모든 항목(서비스 이용기록 포함) 및 이를 조합하여 생성된 정보	수집일로부터 12개월
  ② LG유플러스가 제공하는 서비스 · 상품(신규 서비스 · 상품 포함) 및 제3자(제휴사, 협력사 등)의 서비스 · 상품(공연 · 전시, 교육, 금융, 설문조사, 커머스 등)에 대한 개인맞춤 추천, 혜택정보 제공, 프로모션, 이벤트 안내

• (4) 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 그 기간이 도래하거나, 조건이 성취되는 때까지 필요한 범위 내에서 고객의 개인정보를 보관할 수 있습니다.
  • 1) 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안 보유합니다.
    그 예는 아래와 같습니다.
    • 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보 : 10년(상법)
    • 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보
    • 고객의 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법 등), 기타 거래에 관한 장부: 관련 국세의 법정신고기한이 경과한 날로부터 5년(국세기본법)
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 계약 또는 청약철회 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 공급 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 불만 또는 분쟁 처리 시부터 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 표시광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 신용정보의 수집 처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
    • 통신사실확인자료 제공 시 이용자 확인에 필요한 성명, 주민등록번호, 전화번호 등 : 12개월(통신비밀보호법)
    • 전기통신 일시, 전기통신 개시종료 시간, 발 · 착신 통신번호 등 상대방의 가입자 번호, 사용도수, 정보통신망에 접속된 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 발신기지국의 위치추적자료 등 : 12개월(통신비밀보호법)
    • 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 컴퓨터 통신 또는 인터넷 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 : 3개월(통신비밀보호법)
  • 2) 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우 그 동의 받은 기간
  • 3) 서비스가 해지 등으로 종료되었으나 이용요금(기타 거래대금을 포함)을 납부하지 않은 경우 그 요금을 완납할 때까지
  • 4) 회사와 고객 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우 그 분쟁이 해결될 때까지

3. 개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항

• (1) 회사는 수집한 개인정보의 수집 · 이용 목적이 달성되거나 그 보유 · 이용기간이 종료되는 경우 고객의 동의, 이용약관, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
• (2) 회사는 서면에 기재된 개인정보의 경우에는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며 전자적 방법으로 저장된 개인정보의 경우에는 그 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 다만, 기술적 특성으로 영구 삭제가 현저히 곤란한 경우에는 시간ㆍ 비용ㆍ기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(익명 정보)로 처리하여 복원이 불가능하도록 조치합니다.

4. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

• (1) 회사는 고객의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객의 동의, 법률의 특별한 규정 등에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
• (2) 국세기본법, 지방세법, 통신비밀보호법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우 및 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 회사는 고객의 개인정보 수집 시에 고객에게 고지한 범위 또는 이용약관에 명시한 범위를 넘어서 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 관련 법령에 의한 경우에도 고객의 개인정보를 무조건 제공하는 것은 아니며 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 제공합니다.
• (3) 회사가 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 그 개인정보를 제공받는 자, 그 제공하는 목적, 제공하는 개인정보의 항목 및 보유 · 이용기간을 안내하겠습니다.
  • 1) 제공받는 자 없음

5. 개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항

• (1) 회사는 보다 나은 서비스 제공과 고객편의 제공 등 업무 수행을 원활하게 하기 위하여 외부 전문업체에 고객의 개인정보에 대한 처리업무를 위탁하고 있습니다.
• (2) 회사는 개인정보 처리위탁의 경우 계약 등을 통하여 법상 개인정보 보호규정의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 발생 시의 책임부담, 위탁기간, 개인정보의 반환 및 파기, 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.
• (3) 회사가 고객의 개인정보를 처리 위탁하는 경우 그 수탁자와 위탁업무 내용은 다음 표와 같습니다.

  수탁사, 위탁업무내용을 확인할 수 있는 표

  수탁사	위탁업무내용
  ㈜미디어로그	'캠페인' 웹페이지 제작 및 DB 관리
  ㈜매드코퍼레이션	광고 정보 메시지 발송 및 광고 대행
  ㈜메타엠	CS 대행
  엠투엠컴퍼니	경품 발송 대행
  ㈜씨에스리더, ㈜아인텔레서비스, ㈜씨에스원파트너, ㈜엘비휴넷	고객 상담업무, 이벤트 혜택 안내, 홍보, 가입 권유
  ㈜GS리테일, ㈜지에스정보통신	액세서리 발송
  LG CNS	혜택 정보, 광고 정보 메시지 발송
  ㈜포인트파크	혜택 정보 발송
  한국모바일인증	이벤트 참여를 위한 본인확인
  ㈜삼성전자	제조사 사은품 지급
  ㈜삼성웰스토리	제조사 사은품 지급

• (4) 해당 개인정보의 국외 이전을 원치 않는 고객은 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전 거부 요청을 할 수 있습니다. 다만, 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 국외 이전을 원치 않으시는 경우 홈페이지, App 등을 통해 직접 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통하여 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

• (1) 기술적 조치
  회사는 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
  • 1) 접속기록의 위 · 변조 방지 조치를 취하고 있습니다.
  • 2) 개인정보는 그 종류에 따라 관련 법령이 요구하는 수준의 암호화 저장 또는 전송 시 암호화 기술의 적용하여 관리합니다.
  • 3) 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며, 백신프로그램을 주기적으로 업데이트하고 갑작스러운 바이러스 출현 시에 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
  • 4) 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상 개인정보를 안전하게 전송하는 보안장치(SSL 등)를 채택하고 있습니다.
  • 5) 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점분석시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.
• (2) 관리적∙물리적 조치
  개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받고 있으며 다음과 같은 관리적∙물리적 조치를 취하고 있습니다.
  • 1) 회사는 개인정보 보호에 관한 내부관리계획을 수립, 시행하고 있습니다.
  • 2) 회사는 개인정보에 대한 접근권한을 필요 · 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
    • 고객을 직접 상대하여 상담, CRM(마케팅 등) 업무를 수행하는 자
    • 개인정보보호책임자 및 그 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
    • 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
  • 3) 회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁 교육을 실시합니다.
  • 4) 회사는 직원 입사 시 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
  • 5) 개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 관한 책임을 명확히 합니다.
  • 6) 개인정보와 일반 데이터는 혼합하여 보관하지 않고 분리하여 보관합니다.
  • 7) 회사는 가명정보처리에 대한 기록을 작성 보관하고 있습니다. 또한 가명정보 활용시 추가정보는 분리하여 별도로 저장·관리하고 있으며, 가명정보와 불법적으로 결합되어 재식별에 악용되지 않도록 접근권한을 분리하는 등 필요한 조치를 하고 있습니다.
  • 8) 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
  • 9) 회사는 고객의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 스스로가 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 스스로 책임을 져야 합니다.
  • 10) 회사는 내부 관리자의 실수나 기술관리상 사고로 인하여 개인정보의 도난, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 적절한 대책과 보상을 강구합니다.

7. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

• (1) 설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치
  • 1) 회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
  • 2) 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 고객의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 고객의 PC 또는 모바일에 저장됩니다. 고객이 홈페이지에 접속하면 회사의 컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
  • 3) 고객은 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

    웹/모바일 브라우저, 위탁업무내용을 확인할 수 있는 표

    웹/모바일 브라우저	위탁업무내용
    Chrome	웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
    Microsoft Edge	웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
    Chrome	모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
    Safari	모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
    삼성 인터넷	모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

• (2) 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항
  • 1) 회사는 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하지 않고 행태정보를 수집・이용하고 있습니다.
  • 2) 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.

    수집하는 행태 정보 항목, 수집 방법,수집 목적, 보유기간 등을 확인할 수 있는 표

    수집하는 행태 정보 항목	수집 방법	수집 목적	보유기간
    쿠키 및 접속로그, 방문일시, 접속기록, 광고매체정보 (UTM, Urching Tracking Module), 접속 디바이스 정보 (단말기 운영체계/ 모델/형태,단말 제조사, 해상도, 유저Agent) * 개인을 식별하지 않는 형태로 수집/ 이용함,	정보주체가 웹사이트 방문 시 자동 수집	통계,분석 데이터를 활용한 UI/UX 개선 및 이벤트 홍보, 혜택 안내	이벤트 종료일로부터 12개월 간 보관

  • 3) 회사는 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 제3자가 운영하는 웹・앱에 설치된 개인정보 자동 수집 장치로부터 행태정보를 수집・이용하고 있습니다.
  • 4) 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 학력・병력 등 개인의 권리・이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
  • 5) 회사는 14세 미만임을 알고 있는 아동에게 맞춤형 광고를 제공하려는 경우 사전에 법정대리인의 동의를 받고 있으며, 이외에는 맞춤형 광고를 목적으로 아동의 행태정보를 수집하지 않고, 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
  • 6) 고객은 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단・허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

    웹/모바일 브라우저, 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용 방법을 확인할 수 있는 표

    웹/모바일 브라우저	웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용 방법을 확인할 수 있는 표
    Microsoft Edge	오른쪽 상단 “…” 클릭 → 설정 → 1) 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 → 2) 개인정보, 검색 및 서비스 → 2-1)추적방지세션 에서 추적방지 여부 및 수준을 선택 → 2-2) ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부 선택 → 2-3) 개인정보세션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부 선택
    Chrome	오른쪽 상단 ‘⋮’ 클릭 → 설정 → 개인정보보호 및 보안 → 인터넷 사용기록 삭제, 서드파티쿠키 차단

  • 7) 회사는 앱에서 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집・이용합니다. 고객은 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단・허용할 수 있습니다.

    운영체제, 광고식별자 차단/허용 방법

    운영체제	광고식별자 차단/허용 방법을 확인할 수 있는 표
    안드로이드	① 설정 → ② 보안 및 개인정보 보호 → ③ 개인정보 보호 → ④ 기타 개인정보 설정 → ⑤ 광고 → ⑥ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제
    아이폰	① 설정 → ② 개인정보 보호 및 보안 → ③ 추적 → ④ 앱 추적 허용 해제

    ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

  • 8) 고객은 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등등을 개인정보보호 담당부서
    (privacypol@lguplus.co.kr)를 통해 문의할 수 있습니다
• (3) 회사가 고객의 개인정보를 처리 위탁하는 경우 그 수탁자와 위탁업무 내용은 다음 표와 같습니다.
• (4) 해당 개인정보의 국외 이전을 원치 않는 고객은 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전 거부 요청을 할 수 있습니다. 다만, 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 국외 이전을 원치 않으시는 경우 홈페이지, App 등을 통해 직접 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통하여 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 그 행사 방법에 관한 사항

• (1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• (2) 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
• (3) 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 정보주체는 언제든지 Web, App 등을 통해 개인정보를 직접 조회·수정·삭제하거나 고객센터 등을 통해 열람을 요청할 수 있으며, ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다. 또한 정보주체는 고객센터 등을 통해 자동화된 결정의 거부 및 설명 요구가 가능합니다.
• (4) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• (5) 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
• (6) 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
• (7) 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및  검토 요구만 가능합니다. 또한 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구는 다른 사람의 생명·신체·재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에만 그 요구가 거절될 수 있습니다.
• (8) 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
• (9) 정보주체가 개인정보의 열람 · 제공을 반복적으로 요구하는 등 업무에 지장을 줄 우려가 있거나 그 분량이 상당하여 비용이 드는 경우, 회사는 정보주체의 요구를 연기 또는 거절하거나 업무처리에 따른 실비(복사비 등)를 정보주체에게 청구할 수 있습니다.
• (10) 정보주체는 회사의 개인정보보호 책임자 및 개인정보고충처리책임자를 통해 권리행사를 할 수 있으며, 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

9. 개인정보 보호책임자에 관한 사항

• 회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호에 최선을 다하고 있으며 고객의 개인정보 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 관련 담당부서를 지정하여 운영하고 있습니다.

  운영체제, 광고식별자 차단/허용 방법

  개인정보 보호책임자	개인정보 고충처리 책임자	개인정보 열람 등 접수 부서
  - 성명 : 홍관희 - 전화 : 1544-0010 - 메일 : privacypol@lguplus.co.kr	- 성명 : 문찬오 - 전화 : 1544-0010 - 메일 : privacy@lguplus.co.kr	- 성명 : 김기윤 - 부서 : 디지털그로스스쿼드 - 메일 : pmarketing@lguplus.co.kr

  ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

• (1) 회사는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객센터나 대리점에 고객 문의 시 신속하고 정확한 답변을 드리겠습니다.
  • 1) 회사는 고객과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며, 그 연락처는 다음과 같습니다.
    • 이메일: webmaster@lguplus.co.kr / privacy@lguplus.co.kr
    • 전화번호: 모바일(휴대폰+114, 1544-0010), 인터넷/070/TV(101), 기업(1544-0001)
  • 2) 전화상담은 평일 09:00 ~ 19:00(모바일) , 09:00 ~ 18:00(인터넷/070/TV), 09:00 ~ 18:00(기업)
  • 3) 이메일, 팩스, 우편을 이용한 상담은 접수 후 12시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
• (2) 고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
  • 1) 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 3) 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 4) 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

• 회사의 개인정보처리방침은 2024년 6월 24일에 개정되었으며, 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 전에 홈페이지의 "공지"란을 통해 고지합니다.
• 개인정보처리방침 시행일: 2024.06.24
  개인정보처리방침 버전: 1.0